Trova sempre un veicolo vicino a te pronto per partire

Una volta prenotato un mezzo, in 2 click potrai avviare il noleggio! La procedura di avvio noleggio di un veicolo è:

1. Raggiungi lo scooter selezionato e inizia il noleggio attraverso la App, con l’apposito comando “INIZIA QUESTO NOLEGGIO”
2. Premi il pulsante rosso presente sul cruscotto nello scooter a benzina e sotto il manubrio nello scooter elettrico. Attenzione: è un passaggio necessario per attivare il noleggio e per questo la App te lo ricorderà ad ogni noleggio! La App ti chiederà di inserire il tuo codice PIN, il codice personale che ti permette di accedere ai caschi, sbloccando la sella nello scooter a benzina, il baule invece per gli scooter elettrici, ed iniziare il noleggio effettivo. La procedura potrebbe richiedere alcuni secondi e hai la possibilità di ritentarla nel caso non fosse andata a buon fine la prima volta.
3. Se si sta utilizzando uno scooter a benzina, aperta la sella troverai:

• Un casco, collegato ad un jack. Se si vuole utilizzare il casco Zig Zag al posto di un casco personale, basta scollegare il jack del casco dal cavo.
• Le cuffie sottocaschi igienici monouso
• La chiave per aprire il baule posteriore all’interno del quale troverai un secondo casco sempre collegato ad un jack dal quale è necessario scollegarlo per l’utilizzo. Le chiavi del baule sono collegate a un jack che deve essere inserito nel sottosella al termine di un noleggio o per una sosta.

Se si sta utilizzando uno scooter elettrico, aperto il bauletto troverai:

• Due caschi, collegati a due jack. Se si vuole utilizzare il casco Zig Zag al posto di un casco personale, basta scollegare il jack del casco dal cavo.
• Le cuffie sottocaschi igienici monouso.

4. Contemporaneamente si accenderà il quadro e da questo momento il veicolo è attivo. Se si sta noleggiando uno scooter a benzina, lo scooter funziona come un qualsiasi scooter standard, quindi basta premere il tasto di accensione sul lato destro del manubrio e contemporaneamente tirare la leva sinistra del freno per partire! Non girare la manopola dell’acceleratore quando svolgi questa procedura se no lo scooter non si accenderà.

Se si sta noleggiando uno scooter elettrico invece basterà premere il pulsante grigio al centro del manubrio (tasto esagonale con una E al centro). Assicurati che lo scooter non sia posizionato sul cavalletto laterale, per motivi di sicurezza anche se il quadro è acceso il motore non si avvia se il cavalletto laterale è aperto! Durante la prenotazione e un noleggio di uno scooter hai sempre la possibilità di vedere un tutorial e di contattare il servizio clienti con l’apposito pulsante e Ricordati sempre di indossare il casco!

La prenotazione dura 30 minuti ed è gratuita! Basterà raggiungere lo scooter prenotato entro i 30 minuti per poterlo noleggiare. Scaduti i 30 minuti il veicolo torna ad esser disponibile per una nuova prenotazione. Per modificare la prenotazione è necessario prima cancellare la prenotazione e successivamente sarà possibile effettuarne un’altra. Puoi cancellare la prenotazione tramite App, o sito web, selezionando “annulla prenotazione”. In caso di annullamento o di prenotazione scaduta, potrai prenotare nuovamente lo stesso veicolo solo dopo 60 minuti, oppure se vuoi riprovare subito contatta il servizio clienti e ci aiuteremo noi. La procedura di prenotazione di un veicolo è molto semplice:

1. Accedi all’area riservata da App o sito web utilizzando le credenziali, indirizzo email e password, utilizzate durante la fase di registrazione. Successivamente potrai vedere la disponibilità dei mezzi sulla mappa e poi selezionare lo scooter che ti interessa e prenotarlo
2. La prenotazione ha una durata di 30 minuti, entro i quali potrai raggiunto lo scooter selezionato e iniziare il noleggio attraverso la App, con l’apposito comando “ INIZIA QUESTO NOLEGGIO”

Tramite L’App Zig Zag o il sito Web www.zigzagsharing.com ! Potrai visualizzare tutta la flotta disponibile e l’area del servizio,  indentificare il veicolo che è più vicino a te e prenotare! Nel caso nell’area da te indicata al momento non sia disponile alcun mezzo, potrai usare la funzione RADAR dell’App di che ti informerà se un veicoli diventerà disponile nel raggio da te indicato ed all’ora da te indicata! Cammini per strada e trovi uno scooter Zig Zag e vuoi sapere se è possibile usarlo? Utilizza la ricerca diretta per indirizzo o per targa e scopri subito se puoi iniziare il tuo noleggio.

Per qualsiasi dubbio, informazione o problema puoi contattare il Servizio Clienti Zig Zag chiamando il numero 0687153463, attivo tutti i giorni H24 o scrivere a: servizioclienti@zigzagsharing.com. Il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione!

Se gli scooter sono disponibili allora verranno visualizzati sulla mappa dell’App Zig Zag con un pin giallo e nero rappresentante lo scooter. Puoi anche controllare se disponibile ricercando lo scooter per targa nell’apposito campo di ricerca, se disponibile apparirà nell’elenco e lo potrai selezionare e poi prenotare. Per attivare lo scooter è necessario schiacciare il tasto rosso. Il tasto rosso si trova sul cruscotto a fianco ai 3 led nello scooter a benzina, invece  sotto il manubrio a sinistra dove c’è la presa USB e con a fianco 1 solo led giallo nello scooter elettrico . Schiacciando il tasto rosso si accenderà il led giallo. Se la luce è gialla fissa, vuol dire che lo scooter si sta connettendo, dopo massimo 15-20 secondi inizierà a lampeggiare e significa che lo scooter è connesso e pronto per essere noleggiato.

Per effettuare una sosta temporanea puoi trovarti sia all’interno che all’esterno dell’Area del Servizio (purché all’interno del G.R.A. di Roma oppure alla Tangenziale di Milano) ed è sufficiente seguire i seguenti passi:

1. A noleggio in corso, parcheggia regolarmente lo scooter negli appositi stalli dedicati
2. Scendi dallo scooter e ricorda di metterlo sul cavalletto centrale
3. Apri l’App e seleziona “Sosta Temporanea”
4. Riponi il casco o i caschi negli appositi alloggiamenti e collega il casco o i caschi ai jack. Infine assicurati di che i vani per i caschi siano correttamente chiusi
5. L’App effettuerà il controllo finale, ovvero che i caschi siano presenti e i vani per i caschi chiusi. Nel caso in cui il vano per i caschi non sia chiuso correttamente, utilizza il tasto apposito per aprirlo nuovamente e richiudilo.
6. Seleziona il tasto “Vai in Sosta” della App
7. Il quadro dello scooter si spegnerà. Conferma il corretto spegnimento del quadro dalla App e sarai regolarmente in sosta!
8. Puoi riprendere il tuo noleggio in qualsiasi momento mediante l’apposito comando della App “Riprendi Noleggio”. La procedura di riavvio noleggio dopo la sosta e simile a quella di primo noleggio.

Ovunque tu possa guidare con un normale scooter! Puoi tranquillamente circolare con gli scooter Zig Zag anche durante i giorni di blocco totale o parziale (targhe alterne) della circolazione. È consentito entrare nelle ZTL rispettando la norma comunale e il codice della strada vigente.

La procedura di termine noleggio di un veicolo è:

1. Parcheggia il veicolo negli spazi e stalli consentiti all’interno dell’area di copertura della città
2. Spegni il motore dello scooter con l’apposito pulsante rosso presente sul cruscotto e mettilo sul cavalletto centrale
3. Seleziona l’apposito comando “Termina noleggio” nella schermata dell’App
4. Riponi il casco o i caschi negli appositi alloggiamenti e collega il casco o i caschi ai jack. Infine assicurati di che i vani per i caschi siano correttamente chiusi
5. L’App effettuerà il controllo finale, ovvero che i caschi siano presenti e i vani per i caschi chiusi. Nel caso in cui il vano per i caschi non sia chiuso correttamente, utilizza il tasto apposito per aprirlo nuovamente e richiudilo.
6. L’app effettuerà il controllo finale, ovvero che i caschi siano presenti e i vani per i caschi chiusi. Nel caso in cui il vano per i caschi non sia chiuso correttamente, utilizza il tasto apposito per aprirlo nuovamente e richiudilo nuovamente. Quando tutti i check sono verdi, clicca il pulsante termina noleggio e il noleggio sarà concluso e contemporaneamente il quadro dello scooter si spegnerà.

1. Lascia il tuo feedback sullo stato dello scooter e potrai, eventualmente, anche segnalare dei danni
2. Sull’App apparirà la schermata di conferma della corretta fine del noleggio e, dopo pochi secondi, una schermata riassuntiva del noleggio che hai appena terminato.